Kulturen du tolererar: Hur ledare formar organisatoriska normer

Kultur är inte vad du säger — den är vad du gör, vad du tillåter och vad du ignorerar. Som ledare kanske vi tror att kultur definieras av våra visioner eller värdeord vi sätter på väggarna. Men verkligheten är både enklare — och hårdare:

"Kulturen i en organisation formas av det värsta beteende som ledaren är villig att tolerera."

Det här är inte bara en slagkraftig fras; det är en ledarskapssanning—och en utmaning. Vad du tolererar som ledare sänder ett starkare budskap än vad du säger. Låt oss utforska hur detta påverkar organisationer och varför det spelar så stor roll. Är du redo? Då kör vi!

Ledarskapets kraft att forma kultur

Ledare är kulturens arkitekter. Deras handlingar, passivitet och beslut sprider ringar på vattnet genom hela organisationen. Vad en ledare väljer att belöna, ignorera eller tolerera skickar kraftfulla och varaktiga signaler om vad som verkligen värdesätts.

Många förändringsinitiativ eller transformationer handlar i grunden om kulturella skiften. Oavsett om det rör sig om en agil transformation eller någon annan insats som utmanar etablerade tankesätt, hänger framgången på organisationens förmåga att anpassa sig till nya sätt att tänka och arbeta.

Giftiga kulturer uppstår inte över en natt—de byggs över tid, ofta med början i ledarskapet. Tyvärr har jag mött alltför många organisationer fast i destruktiva kulturer. När seniora ledare tolererar eller själva visar skadliga beteenden, sprider sig dessa handlingar nedåt och sätter sig i organisationens DNA. Denna påverkan från toppen innebär att en giftig kultur bara kan förändras om ledare på alla nivåer visar ett aktivt engagemang för att modellera och upprätthålla önskade beteenden.

Samtidigt gäller det omvända: en fantastisk kultur börjar också i toppen. När ledare konsekvent uppvisar respekt, integritet och ansvarstagande sätter de en positiv ton som genomsyrar hela organisationen. Över tid formar dessa värden en kultur där förtroende, samarbete och innovation frodas.

Ledarskap som förebild

Medarbetare iakttar ledare mer än vad många kanske tror. De speglar handlingar, absorberar prioriteringar och anpassar sig till tonen som sätts i toppen. När ledare visar respekt, integritet och ansvarstagande sprids dessa värden genom organisationen. Men när dåligt beteende tolereras skickas ett outtalat men tydligt budskap: Det här är acceptabelt här.

Det tolererade blir normen

Kultur byggs inte på en dag — den formas över tid av de beteenden som konsekvent upprepas. När negativa handlingar som mikromanagerande, favorisering eller undvikande av svåra samtal tillåts fortsätta, bryter de gradvis ner tilliten och moralen. Med tiden cementeras dessa beteenden som en del av "så här gör vi här."

Ledare som accepterar dåligt beteende misslyckas inte bara med att bygga en bra kultur — de river aktivt ner den.

Ansvar skapar gränser

Det värsta beteendet som en ledare tolererar blir baslinjen för vad som är acceptabelt. Utan ansvarstagande suddas gränserna för acceptabelt beteende ut, vilket öppnar dörren för dysfunktion att ta fäste och sprida sig.

Varför tolerans för dåligt beteende är farligt

Det urholkar förtroendet

När medarbetare ser att destruktiva beteenden inte hanteras — särskilt från högpresterande eller senior personal — försvinner förtroendet för ledarskapet. En kultur av selektivt ansvarstagande leder till missnöje, oengagemang och desillusion.

Det skadar moral och retention

De största talangerna stannar sällan i destruktiva miljöer. De söker sig till arbetsplatser med hälsosamma kulturer där de kan trivas och bidrar med sina färdigheter, idéer och kunskaper.

Det underminerar organisationens mål

Giftiga kulturer försvagar samarbetet, hämmar innovationen och sänker produktiviteten. Istället för att fokusera på gemensamma mål riktar medarbetarna sin energi på att överleva personligen, vilket destabiliserar organisationen ytterligare.

Praktiska steg för ledare att forma kultur

Definiera icke-förhandlingsbara värden

Identifiera kärnbeteenden som överensstämmer med organisationens värderingar och kommunicera dem tydligt.
Exempel: ”Vi tolererar inte respektlöshet, oärlighet eller brist på ansvarstagande — på någon nivå.”

Agera tidigt och konsekvent

Hantera dåligt beteende omedelbart, oavsett om det handlar om småsaker som sen ankomst eller större etiska övertramp. Tolereras förseningar skickas signalen att beteendet är acceptabelt.

Var en förebild

Visa de beteenden du vill se. Ledare som konsekvent uppvisar integritet, respekt och ansvarstagande inspirerar andra att följa deras exempel.

Att sätta ett exempel är inte det viktigaste sättet att påverka andra — det är det enda sättet.

Citatet tillskrivs ofta Albert Einstein, även om dess ursprung är osäkert. Men oavsett vem som sa det, kvarstår principen: ledare sätter tonen genom sina exempel.

Stärk organisationen

Ge chefer verktyg och utbildning för att effektivt hantera dåligt beteende. Skapa en kultur där alla känner ansvar för att upprätthålla standarder och tillhandahåll säkra kanaler för medarbetare att uttrycka oro.

Reflektera och justera

Utvärdera regelbundet om de beteenden som tolereras överensstämmer med din önskade kultur. Sök aktivt feedback för att identifiera blinda fläckar och justera vid behov för att hålla värderingarna i linje med vad du önskar.

En uppmaning till ledare

Varje dag fattar ledare beslu, medvetet eller omedvetet, om vilka beteenden de accepterar. Dessa val får långtgående konsekvenser för förtroende, moral och framgång.

Ta dig tid att reflektera över följande:

• Vilka beteenden tolererar jag som riskerar att undergräva kulturen jag vill bygga?
• Är mina handlingar konsekvent i linje med mina värderingar och den kultur jag strävar efter?
• Hur håller jag mig själv och andra ansvariga för att upprätthålla våra standarder?

Kom ihåg: Kultur byggs inte över en natt, men den kan snabbt eroderas om dåligt beteende lämnas oadresserat. Genom att ta itu med problem tidigt och konsekvent lägger du grunden för en kultur baserad på respekt, förtroende och excellens.

Avslutning

Kultur är inte bara ett modeord — det är medarbetarnas verklighet. Som ledare formar du den verkligheten varje dag, inte genom vad du säger, utan genom vad du tolererar. Genom att sätta tydliga gränser, hålla alla ansvariga och visa de värden du vill se, kan du skapa en miljö där människor trivs.

Skadligt beteende handlar inte alltid om tydliga överträdelser som mobbning eller oärlighet. Det kan också vara mindre saker, som att konsekvent komma för sent till möten eller undvika svåra samtal. När sådana beteenden blir normen, cementeras de i kulturen. Om det inte är den kultur vi vill ha, måste vi agera—och börja med oss själva.

Vilka beteenden tror du är mest skadliga att tolerera i din organisation? Och vad kan du göra redan imorgon för att börja förändra dem?

Last updated 16 januari 2025